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Quelle perception et quels usages des iGirouette® implantées dans le quartier de la Confluence ?

Le projet

La iGirouette® est un dispositif signalétique numérique mouvant expérimenté sur le quartier de La Confluence depuis 2017. Il a pour objectif de diffuser des informations sur le quartier (événements, transports, activités…) aux piétons et autres modes actifs (vélos, trottinettes…) 

Le principe de l’affichage digital de la iGirouette® est d’indiquer des messages personnalisables depuis un logiciel web qui permet de programmer l’ensemble du contenu de la iGirouette®. Des responsables éditoriaux locaux tels que le Musée des Confluence ou la MJC des Confluences peuvent ainsi gérer la diffusion des messages (périodicité, date, choix des messages…). 

La Métropole de Lyon a souhaité tester l’utilité de ce dispositif dans ce contexte et appréhender la perception et les attitudes qu’ont les passants (habitants, touristes) ainsi que des éditeurs de message envers le dispositif. Le Grand Lyon a donc missionné TUBÀ pour réaliser cette étude in situ en 2018. 

vidéo de présentation du dispositif

timeline

Décembre 2017
Lancement du projet
Le projet a officiellement été lancé dans le cadre du marché public entre TUBÀ et la Métropole de Lyon
Janvier 2018
Analyse de l’implantation territoriale des iGirouette®
Une analyse de l’implantation territoriale des iGirouette® via des marches exploratoires, réalisées en collaboration avec le Master VEU, a été menée dans le quartier de la Confluence. Une grille d’observation a été créée pour analyser l’intégration spatiale, l’espace d’implantation, la visibilité et lisibilité des contenus proposés et du dispositif en tant que tel, la pertinence des informations et la temporalité associée aux informations proposées
Février 2018
Réalisation des observations et entretiens grand public
9 heures d’observations ethnographiques et des entretiens semi-directifs ont été réalisés au sein des quartiers Perrache, Confluence et Gerland. Les observations ont permis de produire des données quantitatives et des indicateurs d’évaluation du dispositif sur les comportements des usagers de l’espace public. Les entretiens avaient pour but d’accéder aux représentations et aux pratiques des usagers de l’espace public.
Mars 2018
Premier sondage participatif
Un premier sondage participatif a été organisé devant le centre commercial Confluence. Il avait pour objectif de recueillir les avis de satisfaction des passants concernant la iGirouette®, de manière plus dynamique et « ludique » que lors des entretiens réalisés précédemment.
Mars – Juillet 2018
Entretiens avec le comité éditorial
Les entretiens devaient permettre de répondre à plusieurs questions telles : Quel sens ces professionnels attribuent-ils à ce nouveau dispositif urbain ? Les iGirouette® sont-telles remarquées par leurs publics ?Le logiciel éditeur est-il adapté à l’activité de travail des producteurs de contenus ? Peut-il s’intégrer facilement dans l’activité de travail des professionnels ? Quels usages en ont-ils ?
Août 2018
Tests utilisateur du prototype de l’application iGirouette®
L’entreprise Charvet Digital Média a créé un prototype d’application à destination du grand public pour permettre d’interagir avec les iGirouette®. Ce dernier a été testé auprès d’un panel de potentiels utilisateurs afin d’identifier les freins et les leviers à l’utilisation du service via des entretiens individuels semi-directifs.
Septembre 2018
Deuxième sondage participatif
Ce deuxième sondage devait répondre à deux objectifs :
• Prendre du recul par rapport aux iGirouette® en identifiant le type d’informations que les usagers de la ville souhaiteraient avoir lors de leurs trajectoires urbaines, la manière d’y accéder et ce qu’ils aimeraient partager
• Appréhender la manière dont les usagers de l’espace public comprennent la iGirouette® et ce qu’ils souhaiteraient y voir apparaître (s’ils y trouvent un intérêt)
Décembre 2018
Restitution de l’étude
Un rapport global reprenant l’ensemble des résultats des études présentées ci-avant a été produit et remit à la Métropole de Lyon avec plusieurs préconisations et pistes d’amélioration visant à permettre au dispositif de répondre aux objectifs fixés selon l’avis des usagers.

chiffres clés

pour aller + Loin

Presse : iGirouette® – la “signalétique dynamique” s’installe à Lyon

Article de LyonMag explicatif du déploiement des iGirouette® sur le territoire.

Tumblr de l’étude menée en partenariat avec le master VEU

Travail universitaire portant sur l’observation du dispositif iGirouette®. Un partenariat entre la mention de master Ville et Environnements Urbains, l’Ecole Urbaine de Lyon, Charvet Digital Media, TUBA Lyon, et la Métropole de Lyon.
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